“网上申请太方便了，不用去大厅就能办成业务，真是既省时又省力。”泰安市民刘华君通过“泰好办”微信小程序成功在线申办了出租车从业资格。

“我们全面提升网上服务能力，线下实体大厅可办理的1652项政务服务事项全部进驻网上办事大厅，实现线上线下同源服务、同标办理。同时，依托‘爱山东’App、‘泰好办’微信公众号为企业、群众提供足不出户的移动端服务。”泰安市行政审批服务局四级调研员焦恩锋介绍，目前，626项高频事项可“掌上办理”。3月份，“网上办”“掌上办”业务量达3.1万件，占总办件量的82%以上。

“云端申”是泰安市全面推行“云端”审批服务模式的一个缩影。泰安市从企业、群众两个办事需求侧出发，运用互联网思维，创新八大云端服务模式(云端申、云端查、云端约、云端核、云端勘、云端评、云端帮、云端学)，让数据多跑路，向企业、群众提供贴心、暖心服务，确保服务质量更优、服务效率更快，打造不见面审批新高地。

3月中旬，山东腾翔建设集团有限公司在申报二级施工资质时，对原本需要现场核验38位注册工程师和中级职称人员身份、资格信息的环节，仅通过在线核验的方式就通过了身份信息验证。

泰安围绕建筑业企业资质许可、工程勘察设计单位资质许可、燃气经营许可证核发等12大类113小类事项推行“无感智能核验”，解决了企业需到现场核验身份及资格资料原件的问题。3月份累计完成1200余人次的“无感智能核验”。

泰安利用腾讯会议等软件，推行远程视频勘验服务，由传统“面对面”现场勘验转变为通过远程视频“屏对屏”的网络“云勘验”。其中，新泰市开发建设了专门的“云勘验”平台，与银行联合推出“云开户”功能，将企业开户现场勘查改为远程视频办理，银行勘查时间压缩至10分钟之内;岱岳区推出医疗机构校验“云勘验”，通过与医疗机构远程视频、全过程影像记录和实时指导，节约审批时间60%以上。

针对查询类业务量大、企业群众需求度高的现状，泰安在市政务服务网、“泰好办”微信小程序开通便民查询功能，上线个人经商办企业查询、个人住房查询、社保查询、企业档案查询、养老待遇查询等24类高频查询服务，并同步上线电子营业执照、电子身份证、电子社保卡等30类电子证照查询应用功能。

一直以来，泰安致力于打造“小美帮办”服务品牌。进一步优化提升“小美帮办”小程序功能，推出“云端帮办”新模式，将在线咨询、在线预审、在线帮办全过程纳入平台办理。开通“8866000”小美服务热线，配备专席客服，建设统一知识库，提供规范的业务咨询、引导服务、转办帮办等。数据显示，3月份泰安共在线帮办业务371件，热线回复总量3344件。

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