经常在中午临近食堂闭餐的时间，我们运维人员才去食堂吃饭，为的是不错过任何一个报修电话。很多同事笑称我们是“消防员”，哪里有“火情”，我们就及时出现在哪里，看到我们，心里就踏实了，就不怕因为设备故障而耽误工作。

为厅机关工作人员提供稳定的工作环境，将“为群众办好实事”融入到实际工作中，是我们应有的担当。为了担负起这份职责和大家的信任，我们定期对系统功能和设备进行巡检、优化和监控，并制定应急预案，将系统及设备故障对使用的影响降到最低，同时在故障处理完成后生成分析报告，总结处理经验并进行归档纳入知识库。

不断创新工作方法，更好地服务每一个需要。厅机关工作人员经常通过手机处理办公文件并开展学习强国等学习活动，手机流量经常不够使用。为解决实际需求，我们会同厅电商处，借助商务云平台，建设了商务厅WIFI网络，极大地满足了工作人员的使用需求。

不断创新工作思路，更好地服务全系统需求。2017年商务云一期，我们建设了省市两级硬件视频会议系统;2019年商务云二期，我们又建设了软件视频会议系统，扩展了使用范围，使用更灵活。2021年发生新冠肺炎疫情后，视频会议成为重要工作手段，验证了我们前期建设方案的前瞻性。就今年而言，平均每周也有两三场视频会议。为确保视频会议顺利召开，我们加大工作力度，对比各种软件，好中选优，确定画面清晰、播放流畅的应用系统。在两场视频会议时间间隔较短情况下，还要选择使用不同会议模式。我们经常是在保障会议的同时，预演下次视频会议的流程和操作方法，会议结束后马上切换到随后的会议。

作为直接服务厅机关的部门，我们坚持心之所向有创新，行之所为有成果，能够为厅领导和机关工作人员提供良好的政务环境，我们倍感欣慰，也将勇往直前，在商务为民的路上有贡献、留烙印。

标签： 运维人员 报修电话 政务环境 软件视频会议系统