近年来，聊城江北水城旅游度假区公安分局坚持“听民声、收民意，察民情、解民忧，帮民困、聚民心”的宗旨，全力以赴倾听民声、体察民情、办理实事、解决实际问题，获得市民群众称赞。

“喂，你好，我想通过你们表扬湖西派出所民警……”近日，聊城江北水城旅游度假区12345政务服务便民热线接到一个特殊的电话：原来，度假区湖西派出所副所长王贵豪深夜护送醉酒男子回家，当事人专门打来电话点名表扬。

事情经过是这样的：4月13日晚9时许，湖西派出所接到群众报警称与代驾司机产生纠纷，请求民警帮助。接警后，湖西派出所值班副所长王贵豪迅速带领辅警赶赴现场。经了解，报警人张先生与代驾司机张某因代驾费用产生纠纷。经王贵豪现场调解，代驾司机表示不再收取费用，但也表示拒绝为张先生服务，之后便自行离开。因张先生酒后无法驾驶车辆，王贵豪迅速与张先生家属联系，无奈张先生的家人表示都不会开车。出于安全考虑，征得张先生同意后，王贵豪驾驶张先生的车辆将他安全送至家中。

第二天，张先生便拨打12345便民服务热线，为湖西派出所民警点赞。“基层派出所就在群众身边，广大人民群众对公安机关的‘第一印象’往往来自派出所，也是为民服务的“第一窗口’。湖西派出所民警随时接受群众的报警和求助。每当为群众办好了一件实事，让群众感受到了阵阵暖意，得到了群众的理解和肯定，我们同样会感觉到心中的那份温暖。”王贵豪表示。

近年来，度假区公安分局听民声、收民意，察民情、解民忧、帮民困、聚民心，本着为人民服务宗旨，全力以赴为市民群众办实事、解决实际问题。无论是户籍类咨询还是在案件推进方面有疑惑，度假区公安分局对转派的热线诉求都是立接立办，耐心倾听，认真受理，立即解决。

下一步，度假区党工委、管委会将继续用心用情架起“连心桥”，牵起“暖心线”，积极运用大数据技术提升群众诉求办理质效，及时回应群众关切，预防化解社会矛盾纠纷，为优化营商环境保驾护航，激发经济活力、增强内生动力、释放内需潜力，切实以群众诉求的高质高效办理来提升全区人民群众和落地企业的获得感、幸福感和满意率。

标签： 市民群众 产生纠纷 人民服务 立即解决