李女士今年42岁，因注重自己的外表，近年来在美容美体项目上花了不少钱。2020年8月，李女士经朋友介绍，在某美容院充值5000元进行脸部护理，然而，护理后李女士脸上出现严重的过敏反应。为此，李女士辗转多家医院进行治疗。美容变“毁容”，一向爱美的李女士难以接受，心情郁闷，还前往医院精神科进行诊疗，花费医疗费2.4万元。

为了维护自己的权益，李女士与美容院多次交涉，但美容院称李女士的过敏遭遇不是他们机构的美容服务造成，拒绝赔偿。2020年9月，相关监管机构对美容院的违规行为进行了处罚。事后，经营者将美容院进行了注销，不再经营。无奈之下，李女士诉至法院，要求该美容院经营者退款5000元并赔偿两倍损失。

宜兴法院受理后，承办法官结合消费者权益保护法和民法典的相关规定，积极组织双方当事人进行调解，从法律角度和情理角度，分析利弊，最终促成双方达成调解协议，由美容院经营者赔偿李女士2万元。(葛桑桑)

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