不久前，工行山西省运城盐湖支行员工柜台识诈、帮助客户免遭9万元损失的义举，被传为佳话。

当天17时10分许，一年轻女客户神色慌张进入工行盐湖支行，声称急需用钱，要把定期一本通上9万元定期转入卡内。大堂经理郝丽红见其有些异样，便和当班柜员岳风铃耐心询问原由，客户避而不答且眼神躲闪，说话也语无伦次。面对工行员工谨防电信诈骗的提醒，这名女子没有接话离开了网点。约20分钟后，该客户再次折回，执意要取钱。闻知接款车已走，无法办理现金业务，客户失落的情绪有些崩溃。大堂经理察觉这极有可能是一起电信诈骗，随后赶来的网点负责人翟海云，也过来关心地询问。

在大家动之以情晓之以理的劝慰下，客户终于道出原委：原来该客户曾先后接到自称是运城市盐湖区公安局户籍科林警官和上海市某公安局王警官的电话，称其个人护照上显示非法出入境记录，同时涉嫌洗钱犯罪。为了取得该女子信任，“王警官”还与其进行视频通话。从视频中，看到的背景和“王警官”所述场景非常真实，这名女子便信以为真。随后，对方要求她点开所发短信链接，两小时内必须把钱打到指定账户才可恢复个人征信纪录。懵懂中的女子从另一张别的银行卡上转出7000多元，剩下的钱都在这本工行的定期一本通上，遂急于取钱打给对方。

此时，大家才确定这是一起电信诈骗。

在工行员工的开导下，这名女子也如梦初醒，懊悔不已，所幸的是尚未造成更大的损失。在工行人员的帮助下，该女子报警，并在自助取款机中取出了剩余款项，同时对其他银行的账户做了紧急挂失。

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